2022

Sobre os aprimoramentos do Índice para 2022

A edição 2022 do Índice foi balizada por diretrizes definidas pelo Comitê Diretivo e Avaliador e a ABEP-TIC. Ficou estabelecido que o Índice teria um escopo mais amplo, considerando: (1) Inovações conceituais e na legislação vigente para o Governo Digital, especialmente as Leis 14.063/2020 e 14.129/2021; (2) avanços relevantes na oferta de serviços digitais das UFs, impulsionadas pelas edições 2020 e 2021 do Índice, motivando a incorporação de novos critérios de avaliação; (3) Alinhamento com novas práticas internacionais e (4) criação de um caminho de transição para uma reestruturação mais ampla do Índice para 2023. Aliado a estes pontos, uma consulta pública foi realizada com os especialistas das UFs e demais afiliados da ABEP-TIC com o objetivo de receber contribuições e percepções que suportassem o aprimoramento conceitual desta edição. 
Outro ponto importante que, em termos metodológicos, a nova estrutura do Índice precisaria ser compatível com a anterior, a fim de assegurar a comparabilidade com as edições anteriores e permitir uma análise evolutiva do período de 2020 até 2022. Assim, foi acordado que as UFs seriam avaliadas pelos critérios novos, mas todos os critérios anteriores seriam mantidos, inclusive a estrutura em três dimensões.
Como consequência, nesta terceira edição foram estabelecidos 35 critérios de avaliação (12 novos critérios), distribuídos nas três dimensões tradicionais do Índice, conforme apresentado na Figura 1. A dimensão Capacidades para a Oferta Digital de Serviços (Dimensão 1) abrangeu 15 critérios: 10 das edições anteriores que versavam sobre o acesso aos serviços públicos, a identificação do cidadão, a ouvidoria e a simplificação dos serviços; e cinco novos que abordaram aspectos de assinaturas eletrônicas e de Governo Digital. 
A Dimensão Oferta de Serviços Digitais (Dimensão 2) também abrangeu 15 critérios: 10 das edições anteriores correspondentes ao acesso a direitos e a obtenção de documentos; e cinco novos relacionados à saúde, educação e segurança pública (e direitos humanos). A Dimensão 3, que teve sua nomenclatura atualizada para Normatização sobre Modernização para a Oferta de Serviços Públicos, abrangeu cinco critérios: três foram avaliados nas edições anteriores e correspondem às Leis Federais 13.460/2017 (Código de Defesa do Usuário) e 13.726/2018 (Desburocratização e Simplificação); e dois novos critérios correspondentes às Leis Federais 14.063/2020 (Assinaturas Eletrônicas) e 14.129/2021 (Governo Digital e Eficiência Pública). Dessa forma, a pontuação máxima possível passou de 100 para 155 pontos.

Resultados | Visão Nacional

Ranking dos Governos Estaduais e Distrital

Oferta de Serviços Digitais

1ª Lugar

Posição

UF

Total

Maturidade

1

RS

       142,50

Ótimo

2

GO

       140,25

Ótimo

3

MG

       126,25

Muito Bom

4

PR

       124,75

Muito Bom

5

BA

       124,75

Muito Bom

6

SP

       116,13

Muito Bom

7

SC

       110,00

Muito Bom

8

AP

       109,00

Muito Bom

9

RJ

       104,13

Bom

10

DF

         98,75

Bom

11

ES

         96,25

Bom

12

PE

         90,25

Bom

13

MT

         87,63

Bom

14

PB

         87,50

Bom

15

MS

         84,75

Bom

16

CE

         80,00

Bom

17

RO

         71,13

Regular

18

TO

         67,00

Regular

19

AM

         62,25

Regular

20

PA

         61,75

Regular

21

RN

         59,25

Regular

22

SE

         53,50

Regular

23

AL

         49,75

Regular

24

MA

         49,00

Regular

25

PI

         44,25

Ruim

26

RR

         36,00

Ruim

26

AC

         36,00

Ruim

PontosMaturidade
>135 Ótimo
105 - 135Muito Bom
75-105Bom
45 - 75Regular
<=45Ruim

Ranking dos Governos Estaduais e Distrital

Oferta de Serviços Digitais (por dimensões)

D1 - Capacidades para a oferta digital de serviços

Posição

UF

D1 – Capacidades para a Oferta Digital de Serviços

Maturidade

1

MG

                        67,50

Ótimo

1

RS

                        67,50

Ótimo

3

GO

                        65,25

Ótimo

4

BA

                        64,50

Ótimo

5

PR

                        60,75

Muito bom

6

SP

                        55,88

Muito bom

7

SC

                        53,25

Muito bom

8

AP

                        49,50

Muito bom

9

MT

                        47,63

Bom

10

ES

                        47,25

Bom

11

RJ

                        45,38

Bom

12

DF

                        39,75

Bom

13

CE

                        33,00

Regular

13

PB

                        33,00

Regular

15

PE

                        30,75

Regular

16

RO

                        30,38

Regular

17

MS

                        28,50

Regular

18

TO

                        24,00

Regular

19

RN

                        20,25

Ruim

19

SE

                        20,25

Ruim

19

MA

                        20,25

Ruim

19

AL

                        20,25

Ruim

23

PI

                        17,25

Ruim

24

PA

                        15,00

Ruim

25

AC

                        13,50

Ruim

26

AM

                        10,50

Ruim

27

RR

                          9,00

Ruim

1ª Lugar

PontosMaturidade
>61,50 Ótimo
48 - 61,50Muito Bom
34,50 - 48Bom
21 - 34,50Regular
<=21Ruim

Ranking dos Governos Estaduais e Distrital

Oferta de Serviços Digitais (por dimensões)

D2 - Oferta de Serviços Digitais

1ª Lugar

Posição

UF

D2 – Oferta de Serviços Digitais

Maturidade

1

RS

                      58,50

Muito Bom

1

GO

                      58,50

Muito Bom

3

SP

                      54,00

Muito Bom

3

PR

                      54,00

Muito Bom

5

PE

                      49,50

Muito Bom

5

DF

                      49,50

Muito Bom

7

PA

                      45,00

Bom

7

BA

                      45,00

Bom

7

MS

                      45,00

Bom

7

PB

                      45,00

Bom

7

AP

                      45,00

Bom

7

SC

                      45,00

Bom

13

RJ

                      40,50

Bom

13

CE

                      40,50

Bom

13

MG

                      40,50

Bom

13

ES

                      40,50

Bom

13

AM

                      40,50

Bom

18

RO

                      36,00

Bom

18

TO

                      36,00

Bom

18

RN

                      36,00

Bom

21

SE

                      31,50

Regular

21

MT

                      31,50

Regular

23

RR

                      27,00

Regular

23

PI

                      27,00

Regular

23

AL

                      27,00

Regular

23

MA

                      27,00

Regular

27

AC

                      22,50

Regular

PontosMaturidade
>61,50 Ótimo
48 - 61,50Muito Bom
34,50 - 48Bom
21 - 34,50Regular
<=21Ruim

Ranking dos Governos Estaduais e Distrital

Oferta de Serviços Digitais (por dimensões)

D3 - Regulamentação sobre modernização para a Oferta de Serviços Públicos

Posição

UF

D3 – Normatização sobre modernização para a Oferta de Serviços Públicos Digitais

Maturidade

1

MG

                               18,25

Ótimo

1

RJ

                               18,25

Ótimo

3

RS

                               16,50

Ótimo

3

GO

                               16,50

Ótimo

5

BA

                               15,25

Ótimo

6

AP

                               14,50

Muito Bom

7

SC

                               11,75

Muito Bom

8

MS

                               11,25

Muito Bom

8

AM

                               11,25

Muito Bom

10

PE

                               10,00

Muito Bom

10

PR

                               10,00

Muito Bom

12

PB

                                 9,50

Muito Bom

12

DF

                                 9,50

Muito Bom

14

MT

                                 8,50

Bom

14

ES

                                 8,50

Bom

16

TO

                                 7,00

Bom

17

CE

                                 6,50

Bom

18

SP

                                 6,25

Bom

19

RO

                                 4,75

Regular

20

RN

                                 3,00

Ruim

21

AL

                                 2,50

Ruim

22

SE

                                 1,75

Ruim

22

MA

                                 1,75

Ruim

22

PA

                                 1,75

Ruim

25

AC

                                     –  

Ruim

25

RR

                                     –  

Ruim

25

PI

                                     –  

Ruim

1ª Lugar

PontosMaturidade
>15,00 Ótimo
9,00 - 15Muito Bom
6,00 - 9,00Bom
3,00 - 6,00Regular
<=3Ruim

Rankeamento por dimensões

Oferta de Serviços Digitais (por dimensões)

Posição

UF

Dimensão 1

Dimensão 2

Dimensão 3

Total

1

RS

             67,50

              58,50

             16,50

       142,50

2

GO

             65,25

              58,50

             16,50

       140,25

3

MG

             67,50

              40,50

             18,25

       126,25

4

PR

             60,75

              54,00

             10,00

       124,75

4

BA

             64,50

              45,00

             15,25

       124,75

6

SP

             55,88

              54,00

               6,25

       116,13

7

SC

             53,25

              45,00

             11,75

       110,00

8

AP

             49,50

              45,00

             14,50

       109,00

9

RJ

             45,38

              40,50

             18,25

       104,13

10

DF

             39,75

              49,50

               9,50

         98,75

11

ES

             47,25

              40,50

               8,50

         96,25

12

PE

             30,75

              49,50

             10,00

         90,25

13

MT

             47,63

              31,50

               8,50

         87,63

14

PB

             33,00

              45,00

               9,50

         87,50

15

MS

             28,50

              45,00

             11,25

         84,75

16

CE

             33,00

              40,50

               6,50

         80,00

17

RO

             30,38

              36,00

               4,75

         71,13

18

TO

             24,00

              36,00

               7,00

         67,00

19

AM

             10,50

              40,50

             11,25

         62,25

20

PA

             15,00

              45,00

               1,75

         61,75

21

RN

             20,25

              36,00

               3,00

         59,25

22

SE

             20,25

              31,50

               1,75

         53,50

23

AL

             20,25

              27,00

               2,50

         49,75

24

MA

             20,25

              27,00

               1,75

         49,00

25

PI

             17,25

              27,00

                  –  

         44,25

26

AC

             13,50

              22,50

                  –  

         36,00

26

RR

               9,00

              27,00

                  –  

         36,00

UF

Dimensão 1

Dimensão 2

Dimensão 3

Posição Geral

RS

1

GO

2

MG

13º

3

PR

10º

4

BA

4

SP

18º

6

SC

7

AP

8

RJ

11º

13º

9

DF

12º

12º

10

ES

10º

13º

14º

11

PE

15º

10º

12

MT

21º

14º

13

PB

13º

12º

14

MS

17º

15

CE

13º

13º

17º

16

RO

16º

18º

19º

17

TO

18º

18º

16º

18

AM

26º

13º

19

PA

24º

22º

20

RN

19º

18º

20º

21

SE

19º

21º

22º

22

AL

19º

23º

21º

23

MA

19º

23º

22º

24

PI

23º

23º

25º

25

AC

25º

27º

25º

26

RR

27º

23º

25º

26

Para maiores informações, clique no botão e acesse a metodologia e os dados e mapas.

Adicione aqui o texto do seu título

COMPARATIVO 2021/2022

Pontução 23 critérios

UF

Pontuação Final 2021

Pontuação Final 2022

RS

             91,00

              95,50

GO

             72,75

              97,75

MG

             83,00

              85,25

BA

             87,25

              94,25

PR

             86,25

              95,25

SP

             65,25

              84,75

SC

             80,75

              85,25

AP

             71,25

              79,50

RJ

             52,00

              80,75

DF

             45,25

              72,75

ES

             74,75

              74,75

PE

             63,75

              63,75

MT

             55,50

              75,00

PB

             72,75

              72,75

MS

             51,25

              64,75

CE

             49,75

              67,75

RO

             43,00

              57,75

TO

             55,25

              59,00

AM

             46,75

              51,25

PA

             49,50

              55,25

RN

             49,75

              54,25

SE

             53,00

              53,00

AL

             49,75

              49,75

MA

             39,50

              41,75

PI

             31,50

              42,75

AC

             36,00

              36,00

RR

             36,00

              36,00

Sobre a evolução das UFs ao longo das três edições do Índice

A edição 2022 do Índice ABEP-TIC é composta dos 23 critérios das edições anteriores acrescidas de 12 novos critérios.

Dessa forma, metodologicamente é permitido fazer uma comparação válida entre os resultados das três edições (considerando apenas as 23 questões aplicadas em 2020, 2021 e que também fazem parte da edição 2022).

Nesse sentido, houve uma melhora de pontuação em 20 das 27 UFs. A maior amplitude de pontuação foi observada no RJ, que cresceu 28,75 pontos no período, seguido do DF (acréscimo de 27,5 pontos) e GO (aumento de 25 pontos). Os estados do MT, SP, CE, RO, MS e PI aumentaram suas pontuações de 10 a 20 pontos entre as edições. Enquanto os estados do PR, AP, BA, PA, RN, RS, SC, AM, TO, MG e MA cresceram até 10 pontos no mesmo período. Os sete estados que não apresentaram crescimento entre 2021 e 2022 foram: AC, AL, ES, PE, PB, RR e SE. 

Vale ressaltar uma vez mais que, nesta comparação não estão inclusas as 12 novas questões que fizeram parte do ranking oficial do Índice 2022, considerando que tais 12 questões não foram avaliadas nas edições 2020 e 2021.

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